JAKARTA, FOKUSJabar.id: PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) angkat bicara soal gangguan layanan internet IndiHome.
Mengutip bisnis.com, VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi mengatakan ada penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional.
BACA JUGA:
IndiHome dan Telkomsel Gangguan Massal
Gangguan tersebut berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).
“Gangguan ini terdeteksi sejak Kamis (22/1/2026) pada pukul 11.03 WIB,” ungkap Fahmi.
Menurut Dia, sejak awal kejadian seluruh tim teknis Telkomsel telah di kerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal.
Fahmi mengatakan, pihaknya memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan. Baik untuk komunikasi, hiburan maupun produktivitas.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi,” imbuhnya.
Dia menegaskan, Telkomsel terus melakukan pemantauan kondisi jaringan secara end-to-end serta akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai perkembangan penanganan.
BACA JUGA:
RUPST Indosat Ooredoo Indonesia Bagikan Deviden Rp2,7 Trilyun
Pihaknya juga berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan.
Untuk informasi terkini maupun pertanyaan lebih lanjut mengenai proses pemulihan, dapat diakses melalui layanan pelanggan di Call Center 188 atau melalui kanal resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel).
(Bambang Fouristian)
 angkat bicara soal gangguan layanan internet IndiHome. VP Corporate Communications and Social){kind=link}