TASIKMALAYA,FOKUSJabar.id: Direktur Perumda Air Minum Tirta Sukapura, Bekti Alamsyah mengatakan, kegiatan pengarahan dari Bupati Tasikmalaya (Cecep Nurul Yakin-red). Merupakan bagian dari strategi penguatan organisasi dalam menghadapi tantangan ke depan.
Ia menegaskan, Perumda memiliki tanggung jawab besar dalam menyediakan layanan air bersih yang berkualitas, berkelanjutan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
“Arahan Bupati sebagai KPM menjadi pedoman strategis bagi kami dalam menjalankan roda organisasi ke depan,” katanya, Kamis (23/4/2026).
Baca Juga: Kementan Setujui Usulan Infrastruktur Pertanian Tasikmalaya
Bekti menambahkan, kegiatan yang diikuti 217 pegawai ini menjadi momentum untuk membangun semangat baru. Memperkuat integritas, serta meningkatkan kinerja pelayanan secara menyeluruh.
Menurutnya, tantangan ke depan tidak ringan, mulai dari kebutuhan peningkatan infrastruktur hingga tuntutan pelayanan publik yang semakin tinggi.
Namun demikian, ia optimistis dengan kebersamaan dan komitmen seluruh pegawai. Perumda AMTS akan mampu berkembang menjadi perusahaan daerah yang sehat dan profesional.
“Ini menjadi break awal untuk pembaharuan, memperkuat semangat kerja, dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya.
Sebelumnya, Bupati Tasikmalaya, Cecep Nurul Yakin, menegaskan pentingnya transformasi pelayanan. Di tubuh Perumda Air Minum Tirta Sukapura agar lebih responsif dan profesional.
Penegasan tersebut disampaikan dalam kegiatan penguatan soliditas dan peningkatan kinerja pegawai. Yang diikuti ratusan pegawai Perumdam Tirta Sukapura, di Pendopo Baru, Selasa (21/4/2026) kemarin.
Cepat Tanggapi Keluhan Pelanggan
Sebagai Kuasa Pemilik Modal (KPM), Cecep menilai kecepatan dalam menangani keluhan pelanggan merupakan indikator utama kualitas layanan.
“Keluhan pelanggan harus menjadi prioritas. Respons cepat adalah kunci untuk menjaga kepercayaan masyarakat,” ujarnya.
Ia juga menekankan, kualitas pelayanan yang baik akan berdampak luas, tidak hanya pada kepuasan pelanggan. Tetapi juga pada citra pemerintah daerah di tingkat provinsi hingga pusat.
Baca Juga: Jemuran Aktivis dan Wibawa Pemkot Tasikmalaya Jadi Sorotan
Selain aspek responsivitas, Bupati juga menyoroti pentingnya pemerataan layanan air bersih.
Orang nomor satu di Kabupaten Tasikmalaya ini meminta manajemen memastikan distribusi air dapat menjangkau seluruh wilayah tanpa terkecuali.
Arahan ini sambung Cecep, menjadi dorongan bagi Perumda untuk melakukan pembenahan internal secara menyeluruh. Baik dari sisi manajemen, sistem pelayanan, maupun integritas pegawai.
(Farhan Kamil)
