BANDUNG,FOKUSJabar.id: Kota Bandung telah menjadi patokan bagi sejumlah daerah untuk pelayanan publik dan tata kelola pemerintahan. Sedangkan di level kota, Kecamatan Batungunggal adalah tolak ukurnya.
Saat Enjang Mulyana memimpin Kecamatan Batununggal, wilayah ini menjadi perbincangan karena menjadi juara pertama Lomba Sinergitas Kecamatan kategori kota tingkat Provinsi Jawa Barat tahun 2018.
“Alhamdulillah Kecamatan Batununggal cukup bangga bisa menjadi juara di tingkat provinsi,” ujar Enjang di acara Bandung Menjawab di Media Lounge Balai Kota Bandung, jalan Wastukencana, Kota Bandung, Selasa (29/1/2019).
BACA JUGA:
Kejuaraan TSC 2024 Cetak Atlet Taekwondo Berprestasi
Menurutnya, untuk meraih juara memerlukan perjuangan yang cukup berat. Ada banyak indikator dan variabel sehingga Kecamatan Batununggal berhasil meraih juara pertama.
“Lomba sinergitas ini ada 8 kriteria dengan 75 variabel yang harus terpenuhi, mulai dari pelayanan publik, PIPPK, inovasi, sistem informasi, media sosial, pengelolaan UMKM, penanganan masalah kesejahteraan sosial, dan penanganan konflik,”ucapnya.
Pada kategori pelayanan publik saja ada 10 variabel yang mencakup mutu, kenyamanan, dan sebagainya. Kecamatan Batununggal mampu menjawab setiap tantangan itu dengan strategi yang cerdas.
“Kalau di kami pelayanan masyarakat dari awal sampai akhir dibuat nyaman, dengan memakai sistem antrian, jadi yang datang duluan dilayani duluan,” jelasnya.
Selain itu, kecamatan juga memfasilitasi loket khusus lansia dan difabel. Dengan begitu, seluruh warga bisa mendapatkan kemudahan pelayanan.
Pelayanan pun semakin cepat dengan pemisahan antrean untuk urusan kependudukan dan non-kependudukan.
Untuk Warga juga diberi informasi secara jelas tata cara pengurusan administratif baik kependudukan, perizinan, dan sebagainya.
Kecamatan Batununggal juga sangat mengedepankan sistem informasi untuk masyarakat. Keran komunikasi dengan warga harus dibuka selebar-lebarnya, baik melalui media cetak, media sosial, maupun media elektronik.
“Kita punya Media Batununggal, jadi itu majalah yang kita cetak dan disebarkan ke masyarakat sampai ke RW-RW, setiap informasi termasuk penggunaan anggaran disampaikan di sana, jadi itu sebagai bukti akuntabilitas kita juga,”pungkasnya.
Media tersebut merupakan satu dari 18 inovasi Kecamatan Batununggal yang melejitkan penilaian. Inovasi itu pula yang menjadikan Batununggal sebagai kecamatan terbaik kedua di Kota Bandung pada tahun 2018.
(Yusuf Mugni)
