CIAMIS,FOKUSJabar.id: Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Ciamis terus memperkuat sistem layanan pengaduan guna memastikan setiap keluhan, masukan, maupun aspirasi dari Aparatur Sipil Negara (ASN) dan masyarakat dapat ditangani secara cepat, tepat, dan profesional.
Langkah ini menjadi bagian dari komitmen BKPSDM dalam menghadirkan pelayanan kepegawaian yang berorientasi pada transparansi, akuntabilitas, serta peningkatan kualitas layanan. Upaya tersebut juga sejalan dengan visi Pemerintah Kabupaten Ciamis untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih dan melayani.
Baca Juga: Pemkab Ciamis Gelar Ujikom Nasional Bagi ASN
Sekretaris BKPSDM Kabupaten Ciamis, Ir. Tini Lastiniwati, M.P., mengatakan, pihaknya kini menyediakan lebih banyak kanal resmi yang mudah masyarakat akses. Dengan begitu, setiap laporan atau keluhan dapat tersampaikan dengan jelas dan ditindaklanjuti sesuai prosedur.
“Layanan pengaduan merupakan ruang transparansi sekaligus sarana evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan,” ujarnya.
Tini menjelaskan, keberagaman kanal komunikasi merupakan kesiapan dalam memudahkan masyarakat memilih jalur yang paling efektif. Untuk memastikan konsistensi pelayanan, BKPSDM menerapkan alur penanganan pengaduan yang sistematis sesuai standar pelayanan publik.
Berikut prosedur penanganan pengaduan di BKPSDM Ciamis:
- Penyampaian pengaduan melalui seluruh media yang tersedia.
- Verifikasi dan penanganan oleh tim pengaduan dalam waktu 1–2 hari kerja.
- Penyampaian hasil penanganan kembali kepada pelapor melalui kanal pada saat pelaporan.
“Ketepatan waktu, akurasi verifikasi, dan keterbukaan informasi menjadi prinsip utama kami dalam menangani setiap aduan,” tegasnya.
Ia berharap sistem layanan yang baru ini mampu memperkuat kepercayaan publik terhadap kinerja BKPSDM, serta menciptakan pelayanan kepegawaian yang lebih responsif dan profesional.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang transparan, cepat, dan dapat dipertanggungjawabkan. Setiap aspirasi masyarakat adalah masukan yang sangat berharga,” tambahnya.
Dengan sistem yang kini lebih terintegrasi dan adaptif, BKPSDM Ciamis menargetkan peningkatan kualitas pelayanan yang berkelanjutan, baik bagi ASN maupun masyarakat umum.
Adapun saluran resmi layanan pengaduan BKPSDM Ciamis meliputi:
- Telepon: 0265-776-659
- Faksimili: 0265-771-082
- Email: [email protected]
- Website: bkpsdm.ciamiskab.go.id
- SPAN Lapor: www.lapor.go.id
- Pejabat Penanganan Pengaduan: Ir. Tini Lastiniwati, M.P.
(Nank Irawan)
 Kabupaten Ciamis terus memperkuat sistem layanan pengaduan){kind=link}