BANDUNG,FOKUSJabar.id: Pelanggan bukan sekadar pengguna produk atau layanan, melainkan merupakan fondasi penting bagi kelangsungan bisnis. Di era modern ini, kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama. Pelanggan yang puas tak hanya setia, tetapi juga berperan sebagai duta merek yang membantu memperkuat reputasi perusahaan.
Mengoptimalkan hubungan dengan pelanggan memberikan manfaat besar, seperti meningkatkan loyalitas, memperluas pangsa pasar, dan mendorong pertumbuhan penjualan. Dengan semangat inilah, bank bjb menjadikan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2024 sebagai momen untuk memperkuat komitmennya dalam menyediakan layanan terbaik. Acara ini juga digunakan sebagai ajang apresiasi terhadap para nasabah yang setia menggunakan layanan bank bjb.
Baca Juga: Bank bjb Raih 2 Penghargaan Dalam 29thInfobank Banking Appreciation 2024
Harpelnas 2024 yang diperingati pada 4 September mengusung tema “Melayani Nasabah Lebih Responsif dan Personal.” Bank bjb mengadakan berbagai kegiatan di seluruh cabangnya yang tersebar di 16 provinsi, dengan kehadiran langsung direksi dan komisaris untuk memberikan pelayanan spesial kepada nasabah.
Yuddy Renaldi, Direktur Utama bank bjb, menekankan bahwa Harpelnas merupakan waktu yang tepat untuk memberikan layanan istimewa kepada nasabah sebagai bentuk penghargaan atas kesetiaan mereka.
“Kami sangat menghargai kepercayaan para nasabah yang telah memilih bank bjb sebagai mitra finansial. Melalui Harpelnas ini, kami ingin memberikan apresiasi langsung kepada nasabah,” ujar Yuddy.
Rangkaian Kegiata Harpelnas Tahun 2024
Rangkaian perayaan ini dimulai dengan pemberian layanan khusus, dilanjutkan dengan pemberian hadiah dan buket bunga kepada nasabah terpilih. Bank bjb juga menyelenggarakan layanan pemeriksaan kesehatan gratis melalui program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) bagi nasabah yang mengunjungi cabang. Sepuluh nasabah pertama yang membuka rekening dan mengaktifkan layanan DIGI bank bjb di tujuh kantor cabang juga mendapatkan voucher belanja.
Di Kantor Cabang Utama Bandung, Yuddy Renaldi hadir langsung melayani nasabah. Ia menyampaikan rasa terima kasihnya kepada seluruh nasabah yang setia menggunakan produk dan layanan bank bjb.
“Kami berterima kasih kepada seluruh nasabah setia yang menjadi inspirasi dalam melahirkan inovasi layanan perbankan kami,” ujar Yuddy.
Selain Yuddy, para pejabat tinggi bank bjb lainnya juga hadir melayani nasabah di beberapa lokasi. Direktur Kepatuhan, Cecep Trisna, dan Komisaris Rudie Kusmayadi hadir di Kantor Cabang Sumbersari, sementara Direktur Keuangan Hana Dartiwan dan Komisaris Independen Diding Sakri menyambut nasabah di Kantor Cabang Sukajadi. Direktur Konsumer dan Ritel, Yusuf Saadudin, hadir di Kantor Cabang Padalarang, dan Direktur Komersial serta UMKM Nancy Adistiasari melayani nasabah di Kantor Cabang Cimahi.
Evaluasi Untuk Meningkatkan Kualitas Layanan
Menurut Yuddy, Harpelnas menjadi kesempatan penting bagi bank bjb untuk mendengar langsung masukan, saran, dan testimoni dari nasabah sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan di masa depan.
“Kepuasan nasabah adalah prioritas utama kami. Bank bjb terus berupaya menghadirkan layanan yang berkualitas dan solusi finansial yang bernilai tambah, karena bagi kami, setiap hari adalah Hari Pelanggan,” tegas Yuddy.
Melalui perayaan Harpelnas ini, bank bjb menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan, baik secara konvensional maupun digital. Tujuannya adalah memberikan kemudahan dan kenyamanan maksimal bagi para nasabah.
Yuddy Renaldi juga menjelaskan bahwa peringatan ini memiliki visi jangka panjang, yaitu menciptakan budaya pelayanan yang unggul dan berkelanjutan, dengan fokus pada kebutuhan nasabah.
Acara Harpelnas 2024 ini tidak hanya menjadi ajang seremonial tahunan, melainkan juga menjadi langkah nyata bank bjb dalam memperkuat hubungan dengan nasabah serta menciptakan pengalaman layanan yang lebih personal dan responsif.
“Kami akan terus berinovasi untuk menghadirkan solusi terbaik yang memenuhi kebutuhan nasabah yang semakin berkembang,” tambah Yuddy.
Bank bjb juga mengajak masyarakat untuk memanfaatkan berbagai produk, jasa, dan layanan perbankan mereka. Serta menikmati promosi penawaran diskon di sejumlah mitra usaha.
(Press Rilis BJB/Irfansyahriza)
 2024 sebagai momen untuk memperkuat komitmennya dalam menyediakan layanan terbaik){kind=link}